umbrella モネ【散歩 】名画木製ジャンプ傘  浜松雑貨屋Copernicus

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Reviews of this shop

  • umbrella ゴッホ【 夜のカフェテラス】名画木製ジャンプ傘  浜松雑貨屋Copernicus

    umbrella ゴッホ【 夜のカフェテラス】名画木製ジャンプ傘  浜松雑貨屋Copernicus

    1月末に購入し、雨が降らなかったので3月末に初めて使用し4回目の使用から傘が閉じなくなり、金具部分を点検したが全く閉じない状態だったので問合せしました。「購入から時間が経っているから返品交換ができない」というシンプルな返事で良いものの、はっきりとしない口調であなたがどのような使い方をしているか分からないから、という話をダラダラと。気に入っていたので大切に使っていましたし、たった5回で傘が壊れたのも初めてですし、傘が閉じないせいでびしょびしょになるのも困るので問合せたのに、とても不愉快な対応でした。二度と利用しません。

    大城 様 この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大城様の手元に商品が届きましたのは1月24日でございまして基本的には返品対応は一週間を期限にさせて頂いており、発送前に必ず検品はしておりますが万が一不良品であった場合には、状況やご相談において二週間程見させて頂いております。(当店ホームページご利用ガイドにも記載しております。) 対応させて頂いたスタッフとしては、3ヶ月以上経過しているものの、大城様から初期不良であるとの強い指摘に対して、原因追求について対応するべく、どのような不具合であるかメーカーの方でも問い合わせをするか否かの判断で確認をさせて頂いてる最中電話を途中で切られてしまったという状態であり、隣で大城様に対応している様子を聞いてもおりましたが、大城様がレビューに書かれていたような内容とは相違しているように存じます。 当店ではご利用頂きました一人一人のお客様に対して、利用規約の範囲でも精一杯の対応をする気持ちでございます。この度は大城様のご要望にお答えできずまたご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

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